⚠   There is no shipping between 6 June and 16 June  ·  Contact us
Legal · Returns & Withdrawal

Returns
& Withdrawal.

Your 14-day right to change your mind, how to send a part back, and the two situations where it does not apply.

Last updated: 2 June 2026 · Version 1.0 (draft)

The short version

  • If you are a consumer, you have 14 days from receipt of the goods to change your mind. No reason needed.
  • Notify us by email at info@vintageoutboardengineparts.com or use the EU model form at the bottom of this page.
  • Return the part within 14 days of notifying us. You pay the return shipping.
  • We refund within 14 days of receiving the goods back, via the original payment method.
  • Used parts can still be returned within 14 days — but they carry no commercial warranty (sold AS IS).
  • Once a part has been installed in / built into an engine, it cannot be returned.
  • The 2-year legal warranty on new goods is a separate right — see below.

1. Right of withdrawal — 14 days

  1. If you are acting as a consumer, you have 14 calendar days from the day you (or a third party designated by you, other than the carrier) physically receive the goods to withdraw from the contract without giving any reason.
  2. If you ordered multiple items in one order that are delivered separately, the 14 days run from the day you receive the last item.
  3. You can use the EU model withdrawal form at the bottom of this page, or any other clear written statement, sent to info@vintageoutboardengineparts.com.

2. How to return the goods

  1. Send your withdrawal notice within the 14-day period. Wait for our email reply before sending the parts back — we will give you the return reference and confirm the address.
  2. Ship the goods back within 14 days from the day you sent the withdrawal notice. Use a trackable shipping method.
  3. Return address:
    Recipient
    Vintage Outboard Engine Parts / Duinker Motor Service
    Address
    Wisselstraat 15, 3583 Paal-Beringen, Belgium
    Reference
    Your order number + the word "RETURN"
  4. Pack the part well — ideally in its original packaging and with the original documentation.
  5. You bear the cost of returning the goods.

3. Condition of the goods

  1. You may handle the goods only as you would in a shop — to check the nature, characteristics and operation of the part. You are liable for any diminished value of the goods caused by handling beyond that.
  2. This means: opening the packaging, holding the part, taking measurements — fine. Installing it on an engine, lubricating it, machining it, painting it — not fine.

4. Refund

  1. We refund all payments received from you (including the standard delivery cost from us to you, but not any extra cost if you chose a more expensive delivery option) within 14 days of receiving the goods back, or — if earlier — within 14 days of you providing evidence that you have sent them back.
  2. We refund using the same payment method you used for the original transaction, unless you explicitly agree to a different method. No fees apply.
  3. If the returned goods show diminished value caused by handling beyond what was necessary to establish their nature and characteristics, we may reduce the refund accordingly.

5. Exceptions to the right of withdrawal

Important — installed parts cannot be returned. Once a part has been installed in, attached to, or built into an outboard engine, it has been used beyond what is necessary to test its nature and characteristics. The withdrawal refund is then reduced to zero (Art. VI.51 WER) and the legal warranty no longer covers defects that arise from the installation itself.
  1. Used parts: the 14-day right of withdrawal still applies to used parts. We do not exclude it. However, used parts are sold AS IS — no commercial warranty applies and you accept this expressly on order (see Terms & Conditions, clause 11).
  2. Installed parts: if the returned part shows clear evidence of having been installed, mounted, oiled, machined or otherwise altered, we will assess and may refund only the residual value of the part, which can be zero.

6. Legal warranty — 2 years on new goods

  1. Separate from the right of withdrawal, consumers benefit from a 2-year legal conformity warranty on new goods (Book VI WER, transposing Directive 2019/771/EU). The seller is liable for defects that exist at the moment of delivery and become apparent within two years.
  2. The legal warranty does not cover normal wear, damage caused by misuse, incorrect installation, lack of maintenance, water damage, or use outside the part's intended purpose.
  3. For used parts, the legal warranty period may be shortened in writing to one year (Art. 1649quater, §1, second paragraph, Belgian Civil Code). VOEP sells used parts AS IS, with no commercial warranty added, but your statutory rights as a consumer are not excluded.
  4. To exercise the legal warranty, contact info@vintageoutboardengineparts.com with your order number, a description of the defect, and photographs.

7. Complaints & dispute resolution

  1. Complaints can be sent to info@vintageoutboardengineparts.com.
  2. Consumers may use the EU online dispute resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Consumers may also contact the Belgian Consumer Mediation Service: consumentenombudsdienst.be.

8. EU model withdrawal form

To withdraw from the contract, you may copy, fill in, and send the model below to info@vintageoutboardengineparts.com. You are not required to use this exact form — any clear statement is fine.

To: Vintage Outboard Engine Parts / Duinker Motor Service Wisselstraat 15, 3583 Paal-Beringen, Belgium info@vintageoutboardengineparts.com I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*) / for the supply of the following service (*): ...................................................................... Ordered on (*) / received on (*): ...................................................................... Order number: ...................................................................... Name of consumer(s): ...................................................................... Address of consumer(s): ...................................................................... Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ...................................................................... Date: ...................................................................... (*) Delete as appropriate.
End of Returns & Withdrawal Policy · Version 1.0 (draft — lawyer review required) · Last updated 2 June 2026
Laatst bijgewerkt: 2 juni 2026 · Versie 1.0 (concept)

Kort samengevat

  • Als consument heeft u 14 dagen vanaf ontvangst van de goederen om u te bedenken. Geen reden vereist.
  • Meld dit via e-mail aan info@vintageoutboardengineparts.com of gebruik het EU-modelformulier onderaan deze pagina.
  • Stuur het onderdeel binnen 14 dagen na uw melding terug. De retourkosten zijn voor uw rekening.
  • Wij betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, via dezelfde betaalmethode.
  • Tweedehands onderdelen kunt u ook binnen 14 dagen retourneren — maar zonder commerciële garantie (verkocht zoals ze zijn).
  • Eenmaal een onderdeel geïnstalleerd of ingebouwd is, kan het niet meer geretourneerd worden.
  • De wettelijke garantie van 2 jaar op nieuwe goederen is een apart recht — zie verder.

1. Herroepingsrecht — 14 dagen

  1. Als u handelt als consument, heeft u 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder) de goederen fysiek in ontvangst neemt om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
  2. Indien u meerdere artikelen in één bestelling besteld heeft die afzonderlijk geleverd worden, gaan de 14 dagen in op de dag waarop u het laatste artikel ontvangt.
  3. U kunt het EU-modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, of elke andere ondubbelzinnige schriftelijke verklaring, gericht aan info@vintageoutboardengineparts.com.

2. Hoe stuurt u de goederen terug

  1. Stuur uw herroepingsmelding binnen de termijn van 14 dagen. Wacht onze e-mailbevestiging af voor u de goederen terugstuurt — wij bezorgen u een retourreferentie en bevestigen het adres.
  2. Stuur de goederen binnen 14 dagen na verzending van uw herroepingsmelding terug. Gebruik een verzendmethode met tracking.
  3. Retouradres:
    Geadresseerde
    Vintage Outboard Engine Parts / Duinker Motor Service
    Adres
    Wisselstraat 15, 3583 Paal-Beringen, België
    Referentie
    Uw bestelnummer + het woord "RETOUR"
  4. Verpak het onderdeel goed — bij voorkeur in de originele verpakking en met de originele documentatie.
  5. De kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening.

3. Staat van de goederen

  1. U mag de goederen alleen hanteren zoals u dat in een winkel zou doen — om de aard, kenmerken en werking van het onderdeel te controleren. U bent aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaande behandeling.
  2. Dit betekent: verpakking openen, onderdeel vasthouden, opmeten — geen probleem. Monteren op een motor, smeren, bewerken, schilderen — wel een probleem.

4. Terugbetaling

  1. Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug (inclusief de standaard leveringskosten van ons naar u, maar exclusief eventuele extra kosten indien u koos voor een duurdere leveringsoptie) binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, of — indien eerder — binnen 14 dagen nadat u heeft aangetoond de goederen te hebben teruggestuurd.
  2. Wij gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Er worden geen kosten aangerekend.
  3. Indien de teruggestuurde goederen waardevermindering vertonen die het gevolg is van verdergaande behandeling dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, kunnen wij de terugbetaling evenredig verminderen.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Belangrijk — geïnstalleerde onderdelen kunnen niet geretourneerd worden. Eenmaal een onderdeel geïnstalleerd, gemonteerd of ingebouwd is in een buitenboordmotor, is het gebruikt op een wijze die verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken na te gaan. De terugbetaling bij herroeping wordt dan herleid tot nul (art. VI.51 WER) en de wettelijke garantie dekt niet langer gebreken die het gevolg zijn van de installatie zelf.
  1. Tweedehands onderdelen: het herroepingsrecht van 14 dagen blijft van toepassing op tweedehands onderdelen. Wij sluiten het niet uit. Tweedehands onderdelen worden echter verkocht zoals ze zijn — zonder commerciële garantie, wat u uitdrukkelijk aanvaardt bij bestelling (zie Algemene Voorwaarden, artikel 11).
  2. Geïnstalleerde onderdelen: indien het geretourneerde onderdeel duidelijke sporen vertoont van installatie, montage, smering, bewerking of andere wijziging, beoordelen wij dit en kunnen wij enkel de restwaarde van het onderdeel terugbetalen, die nul kan bedragen.

6. Wettelijke garantie — 2 jaar op nieuwe goederen

  1. Naast het herroepingsrecht genieten consumenten een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar op nieuwe goederen (Boek VI WER, omzetting van Richtlijn 2019/771/EU). De verkoper is aansprakelijk voor gebreken die bestaan op het ogenblik van levering en zich manifesteren binnen die twee jaar.
  2. De wettelijke garantie dekt geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, foutieve installatie, gebrek aan onderhoud, waterschade of gebruik buiten de bestemming van het onderdeel.
  3. Voor tweedehands onderdelen kan de wettelijke garantietermijn schriftelijk verkort worden tot één jaar (art. 1649quater, §1, tweede lid Burgerlijk Wetboek). VOEP verkoopt tweedehands onderdelen zoals ze zijn, zonder commerciële garantie, maar uw wettelijke consumentenrechten worden niet uitgesloten.
  4. Om de wettelijke garantie uit te oefenen, neemt u contact op met info@vintageoutboardengineparts.com met vermelding van uw bestelnummer, een beschrijving van het gebrek en foto's.

7. Klachten en geschillenregeling

  1. Klachten kunt u sturen naar info@vintageoutboardengineparts.com.
  2. Consumenten kunnen gebruik maken van het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst: consumentenombudsdienst.be.

8. EU-modelformulier voor herroeping

Om de overeenkomst te herroepen, kunt u onderstaand model kopiëren, invullen en versturen naar info@vintageoutboardengineparts.com. Het gebruik van precies dit formulier is niet verplicht — elke duidelijke verklaring volstaat.

Aan: Vintage Outboard Engine Parts / Duinker Motor Service Wisselstraat 15, 3583 Paal-Beringen, België info@vintageoutboardengineparts.com Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen: ...................................................................... Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ...................................................................... Bestelnummer: ...................................................................... Naam consument(en): ...................................................................... Adres consument(en): ...................................................................... Handtekening consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ...................................................................... Datum: ...................................................................... (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Einde van het Retour- en Herroepingsbeleid · Versie 1.0 (concept — controle door advocaat vereist) · Laatst bijgewerkt 2 juni 2026